Los expertos Arexons

Arexons combina rendimiento, facilidad de uso y seguridad con un compromiso constante con la comunicación y la didáctica de uso. De hecho, la capacidad de utilizar un producto de forma correcta es a menudo tan importante como la calidad del propio producto; por ello, Arexons se compromete en suministrar productos de gran valor acompañándolos coninstrucciones de uso descritas meticulosamente, que también pone a disposición en línea.

A veces, sin embargo, las instrucciones no son suficientes, sobre todo para quienes no se encargan del cuidado del coche de forma profesional; puede ser necesaria una ayuda de más, incluso acompañada con imágenes, que aclare mejor el uso de un detergente o de un líquido para el motor.

Por este motivo, Arexons ha creado “los expertos”, que explican los diferentes usos de los productos con un enfoque multimedia –los vídeos se complementan con artículos e imágenes– con unlenguaje simple e inmediato y, por qué no, con algo de ironía. A pesar del tono informal y del don de saber comunicar a cualquier tipo de público, los expertos son auténticos embajadores de la marca, la cara pública de Arexons, portavoces de los conocimientos y de las tecnologías desarrollados. Se trata de una guía útil y simpática para utilizar los productos, sin olvidar nunca la profesionalidad.

Vanessa, experta en bricolaje, junto con Daniele, un auténtico aficionado al cuidado de los vehículos, responden desde el centro de atención y su aportación es fundamental en la gestión directa de los problemas diarios de nuestros clientes, que son asistidos paso a paso para garantizarles el mejor uso y el máximo número de informaciones sobre los productos Arexons.

En 2014, gracias a un estudio de mercado encargado a IRI, Arexons descubrió que más del 40 % de los consumidores expresaba la necesidad de recibir más información sobre el uso de los productos Car Care.

De ahí nació la idea del servicio «Concierge»

En 2015, la idea del «Concierge» Car care se hizo realidad: Se trata de un servicio exclusivo disponible a través de un número verde, un chat en vivo y un servicio de respuesta por correo electrónico para enviar imágenes y vídeos.

En 2016, el servicio «Chiama l’esperto»(Llama al experto) se amplió con la creación de la aplicación para smartphone.
Además, los productos de la familia Svitol se convierten en parte del servicio.

Se trata de un Chat activo en el sitio web para responder a cualquiera de sus preguntas.

Cuidar un automóvil significa gastar menos, evitar malas sorpresas y conservar el valor de su vehículo. Para ello, son necesarios los productos correctos, los consejos para utilizarlos adecuadamente y un poco de constancia.
Arexons le ayuda en todos los frentes con los productos para el cuidado del interior y del exterior del coche, para el mantenimiento básico del motor, con los tutoriales de uso y con la aplicación Pregunta a los expertos.

Detergentes, tratamientos para eliminar moho y herrumbre, estucos, esmaltes y pinturas; tanto los particulares como los profesionales saben que pueden contar con productos con altísimas prestaciones, fruto de décadas de investigación y desarrollo, seguros y fáciles de usar. Arexons es protagonista en el mantenimiento industrial con productos específicos para lubricar, tratar y proteger superficies, instalaciones mecánicas y eléctricas en los sectores más variados.